Een VoIP centrale is een softwarematige telefooncentrale, oftewel een PBX (Private Branch eXchange). In deze centrale kun je diverse zaken regelen:

Telefoonnummers toekennen aan “gebruikers;
Je kunt voicemail aanzetten of uitzetten;
Nummers doorschakelen etc.
IVR (Interactive Voice Response) “Druk een 1 voor Verkoop”, “Druk een 2 voor technische vragen”
en nog eindeloos veel meer!